LDZ10501650西门子

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分寸感是一个人的基本素养，哪怕是经历足够多的故事也不处处炫耀。不小瞧他人的小确幸，不打击他人的梦想，不在公众场合肆无忌惮，自信又不自大，有自己的坚持也不需要别人跟你一样。合则一起前行，不合则祝好，各自上路。

重庆渝赣铭瑞自动化科技有限公司

联系人：刘玮

Q    Q：1271138428 /1514937096

手   机：18225005392 / 15921540241 

微信号：15921540241

电 话：023-65741909

传 真 ：023-65741909

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地 址：重庆市沙坪坝区大学城南二路1080号4幢18-3

公司优势品牌:上海新华，SICK,A-B、ABB贝利、ABB仪表，ABB励磁，ABB火检，ABB定位器，罗宾康备件，Foxboro,GE,艾默生，西门子仪表，GE-PLC,N-TRON交换机、MOXA交换机，Foxboro,罗宾康备件，施耐德140模块  SST、ABB晶闸管，ABB变频器备件，本特利，TopWorx. FORNEY,CCS,UE,

上海新华XDC800，GE新华XDPS 400+ 400E/艾默生MEV系列变频器/富士变频器、  CPU 板 A1A0100521

功率单元LDZ14501000.070

单元控制板 LDZ10000432.00C

IGBT模块 LDZ10503106

整流二极管 LDZ10503001

单元熔丝 LDZ10501431  

功率单元 LDZ14501000.100

单元控制板 LDZ10000432.01C 

IGBT模块 LDZ10503107

单元熔丝 LDZ10501432

功率单元 LDZ14501001.140

 

IGBT模块 LDZ10503108

 

单元熔丝 LDZ10501433

功率单元 LDZ14501002.200

 

整流二极管 LDZ10503002  

单元熔丝LDZ10501434

功率单元 LDZ1450100.260  

单元控制板 LDZ10000432.02C

IGBT模块 LDZ10503110

 

单元熔丝 LDZ10501435

功率单元 LDZ31500082.315

单元控制板 LDZ10000432.54C

IGBT模块 LDZ10503116

单元熔丝 LDZ10506512

功率单元 LDZ31500082.375

 

 

整流二极管 LDZ10503005   

单元熔丝 LDZ10506511

功率单元 LDZ31500082.500

 

IGBT模块 LDZ10503117

整流二极管 LDZ10503006

单元熔丝 LDZ094091C

功率单元 LDZ31000082.660C

单元控制板 LDZ10000432.53C

IGBT模块 LDZ0960070C

 

单元熔丝 LDZ095786C  

功率单元 LDZ14501000.070

单元控制板 A1A10000432.00M

 

整流二极管 LDZ10503001

单元熔丝 LDZ10501431

功率单元 LDZ14501000.100

单元控制板 A1A10000432.01M

IGBT模块 LDZ10503107

 

单元熔丝 LDZ10501432

功率单元 LDZ14501001.140

单元控制板 A1A0000432.02M

IGBT模块 LDZ10503108

整流二极管 LDZ10503001

单元熔丝 LDZ10501433

功率单元 LDZ14501002.200

 

IGBT模块 LDZ10503104

单元熔丝 LDZ10501434

功率单元 LDZ14501002.260

 

IGBT模块 LDZ10503110

整流二极管 LDZ1053002

单元熔丝 LDZ10501435

功率单元 LDZ31500082.315

单元控制板 A1A10000432.54M   

IGBT模块 LDZ10503116

整流二极管 LDZ10503005

单元熔丝 LDZ10506512

功率单元 LDZ31500082.375

 

  

 

单元熔丝 LDZ10506511

功率单元 LDZ31500082.500

 

IGBT模块 LDZ10503117

整流二极管 LDZ10503006

单元熔丝 LDZ10506515

功率单元 LDZ31000082.660

单元控制板 A1A10000432.53M

IGBT模块 LDZ0960070C

整流二极管 LDZ10503006

单元熔丝 LDZ095786C

功率单元 10500424.04

单元控制板 A1A10000432.71M

功率单元 10500424.07

单

功率单元 10500494.2

单元控制板 A1A10000432.72M

功率单元 10500494.26

 

WAGO模块 LDZ10501500

WAGO模块 LDZ10501501

WAGO模块 LDZ10501502

WAGO模块 LDZ10501503

WAGO模块 LDZ10501504

WAGO模块 LDZ10501505

WAGO模块 LDZ10501506

WAGO模块 LDZ10501507

WAGO模块 LDZ10501508

WAGO模块 LDZ092745C

WAGO模块 LDZ090790C

单元控制板 A1A10000432.30M

单元控制板 A1A10000432.31M

单元控制板 A1A10000432.34M

高压电阻器 LDZ261373.03

高压电阻器 LDZ261373.08

高压电阻器 LDZ261373.11

CPU板套件 LDZ10000623.00C

总线底板 LDZ363628.00C

数字调制板 LDZ10000225.00C

光纤接口板 LDZ252241.55SC

模数转换板 LDZ363629.00C

系统接口板 LDZ10000423.00C

信号调理板 LDZ10000103.01C

串行通讯板 LDZ363818.00C

健盘套件 LDZ252090.11NGSC

旁路控制板 LDZ363662.01C

旁路电源 LDZ363549.00C

不间断电源 LDZ10501472

不间断电源 LDZ097618C

霍尔电源 LDZ094888C

霍尔电源 LDZ10501373

DCR电源 LDZ10501382

WOGO电源 LDZ10501526

风机 LDZ10501601

风机 LDZ10501603

风机 LDZ10501650

风机 LDZ10501652

滤网 LDZ10501351

滤网 LDZ10501352

滤网 LDZ10501353

定时模块 LDZ093209C

电阻器 LDZ261373.03C

电阻器 LDZ261373.08C

电阻器 LDZ261373.11C

热敏电阻 LDZ012123C

数字调制板 A1A10000350.00M

电解电容 LDZ10501951

电解电容 LDZ10501952

光纤 LDZ085868C

信号调理板 07108486C

I/O Breakout A5E01649374

CPU板 A1A10000623.00

CPU板 A1A010052C

CPU板 363658.00/

底板 A1A098194

总线底板 A1A363628.00

DCR机柜 A1A10000313.00

DCS机柜 LDZ461R57.00C

数字调制板 A1A10000225.00

数字调制板 A1A10000350.00M

光纤接口板 A1A252241.55S

光纤接口板 A1A461D85.00

模数转换板 LDZ363629.00C

系统接口板 A1A10000423.00

信号调理板 LDZ10000403.01

信号调理板 A5E01708486

串口通讯板 A1A363818.00

串口通讯板 LDZ252241.156SC

串口通讯板 A5E03407403

旁路控制板 A1A363662.00

旁路控制板 A1A363662.01

键盘 A1A460A68.23

键盘 A1A252090.11NGS

键盘 A5E02669561

键盘 A5E2669560

键盘 A5E2624585

键盘 A5E2363383

旁路电源 A1A363549.00

不间断电源 LDZ10501472

不间断电源 LDZ097618C

霍尔电源 LDZ094888C

霍尔电源 LDZ10501373

DCR电源 LDZ10501382

WOGO电源 LDZ10501526

CPS电源 A1A14000461.00

CPS电源 A1A0100275

风机 LDZ10501603

风机 LDZ10501601

风机 LDZ10501650

风机 LDZ10501652

风机 LDZ092828C

滤网 LDZ10501351

滤网 LDZ10501352

滤网 LDZ10501353

滤网 LDZ10501463

LDZ10501601

滤网 LDZ11500445.00

滤网 LDZ11500446.00

滤网 LDZ11500660.00

滤网 LDZ11500661.00

定时模块 LDZ093209

衰减电阻 LDZ164877.02C

衰减电阻 LDZ164877.03C

衰减电阻 LDZ164877.05C

衰减电阻 LDZ164877.06C

衰减电阻 LDZ164877.10C

熔丝 LDZ10506547

熔丝 LDZ10506548

熔丝 LDZ10506549

熔丝 A5E02547653

熔丝 A1A0506515

电阻 A1A64372.26

电阻 A1A64372.42

电阻 A1A64372.46

电阻 A1A64372.47

热敏电阻 LDZ094726C

热敏电阻 LDZ094595C

电解电容 LDZ10501951

电解电容 LDZ10501952

光纤 LDZ085868

光纤 LDZ11500211.10

光纤 LDZ11500211.8

光纤 A5E3002015

微处理板 A1A469708.00HRM

电源接口板 A1A460T46.01T

CF 卡A1A260986.00

键盘连接板 A1A10000283.01M

I/O 板 A1A10000423.00M

调制板 A1A10000350.00M

光纤接口板 A1A461D85.00M

底板 A1A363628.00M

通讯板 A5E03407403

DCR 电源 LDZ10501382

信号调理板 A5E01708486

WAGO 模拟量输出 LDZ10501504

WAGO 模拟量输入 LDZ10501505

WAGO 数字量输入 LDZ10501500

WAGO 数字量输出 LDZ10501506

WAGO 总线耦合器 LDZ10501502

WAGO电源模块 LDZ10501501

键盘   A5E02624585

变压器柜风机 LDZ10501601

功率单元柜风机  LDZ10501601

变压器柜滤网 LDZ10501351

功率单元柜滤网 LDZ10501353

功率单元  LDZ14501002.260

单元控制板 A1A10000432.93M

单元熔断器 LDZ10501435

单元类型 料号Part Number 描述Description 备注

LDZ14501000.070 70A Power Cell 14501000.070

LDZ10000432.00C CCB 10000432.00C

LDZ10503106 IGBT 10503106

LDZ10503001 Rectifier Diode 10503001

LDZ10501431 Fuse 10501431

LDZ14501000.100 100A Power Cell 14501000.100

LDZ10000432.01C CCB 10000432.01C

LDZ10503107 IGBT 10503107

LDZ10501432 Fuse 10501432

140A LDZ14501001.140 140A Power Cell 14501001.140

LDZ10000432.02C CCB 10000432.02C

LDZ10503108 IGBT 10503108

LDZ10501433 Fuse 10501433

200A LDZ14501002.200 200A Power Cell 14501002.200

LDZ10503104 IGBT 10503104

LDZ10503002 Rectifier Diode 10503002

LDZ10501434 Fuse 10501434

260A LDZ14501002.260 260A Power Cell 14501002.260

LDZ10000432.02C CCB 10000432.02C

LDZ10503110 IGBT 10503110

LDZ10503002 Rectifier Diode 10503002

LDZ10501435 Fuse 10501435

315A LDZ31500082.315 315A Power Cell 31500082.315

LDZ10000432.54C CCB 10000432.54C

LDZ10503116 IGBT 10503116

LDZ10503005 Rectifier Diode 10503005

LDZ10506512 Fuse 10506512

375A LDZ31500082.375 375A Power Cell 31500082.375

LDZ10000432.54C CCB 10000432.54C

LDZ10503116 IGBT 10503116

LDZ10503005 Rectifier Diode 10503005

LDZ10506511 Fuse 10506511

500A LDZ31500082.500 500A Power Cell 31500082.500

LDZ10000432.54C CCB 10000432.54C

LDZ10503117 IGBT 10503117

LDZ10503006 Rectifier Diode 10503006

LDZ094091C Fuse 094091C

LDZ31000082.660C 660A Power Cell 31000082.660

LDZ10000432.53C CCB 10000432.53C

LDZ10000432.55C CCB 10000432.55C

LDZ096070C IGBT 096070C

LDZ095786C Fuse 095786C

A LDZ14501000.070 70A Power Cell PCB LDZ10000623.00C CPU board kit

LDZ10000432.00C CCB LDZ363628.00C Mother Board

LDZ10503106 IGBT(100A/1400V) LDZ10000225.00C Modulator Board

LDZ10503001 Rectifier Diode LDZ252241.55SC FOLB KIT

LDZ10501431 Fuse（63A/690V） LDZ10000423.00C A/D Board

100A LDZ14501000.100 100A Power Cell LDZ10000423.00C SIB (System Interface Board)

LDZ10000432.01C CCB LDZ10000403.01C SCB（Signal Conditioning Board）

LDZ10503107 IGBT(150A/1400V) LDZ363818.00C Serial Cummunication Board                      

LDZ10503001 Rectifier Diode LDZ252090.11NGSC keypad Kit

LDZ10501432 Fuse（80A/690V） LDZ363662.01C MV Bypass Control Board (Gen3)

140A LDZ14501001.140 140A Power Cell LDZ363549.00C POWER SUPPLY 630V (Gen3)

LDZ10000432.02C CCB WAGO LDZ10501500 WAGO 750-402, DI, 24V,4 CH

LDZ10503108 IGBT（200A/1400V） LDZ10501501 WAGO 750-612, Wago Power Supply

LDZ10503001 Rectifier Diode LDZ10501503 WAGO 750-600, end module

LDZ10501433 Fuse（125A/690V） LDZ10501502 WAGO 750-316, Fieldbus Coupler

200A LDZ14501002.200 200A Power Cell LDZ10501505 WAGO 750-452, AI 0-20mA

LDZ10000432.02C CCB LDZ10501504 WAGO 750-554, AO 0~20mA

LDZ10503104 IGBT（300A/1700V） LDZ10501507 WAGO 750-406(120VAC)

LDZ10503002 Rectifier Diode LDZ10501506 WAGO 750-517, DO?A5E01708486 PCA, SIGNAL CONDITIONING BOARD

A1A10000432.72M PCA, 630/690/750V CELL CONTROL

A1A10000432.71M PCA, 630/690/750V CELL CONTROL

A1A10000350.00M PCA, W/FIRMWARE, MODULATOR

LDZ10500494.260 G4 260A CELL

LDZ10500494.200 G4 200A CELL

IGBT模块LDZ10503110

单元熔丝LDZ10501435

功率单元LDZ31500082.315

单元控制板LDZ10000432.54C

IGBT模块LDZ10503116

整流二极管LDZ10503005

单元熔丝LDZ10506512

功率单元LDZ31500082.375

单元熔丝LDZ10506511

功率单元LDZ31500082.500

IGBT模块LDZ10503117

整流二极管LDZ10503006

单元熔丝LDZ094091C

功率单元LDZ31000082.660C

单元控制板LDZ10000432.53C

IGBT模块LDZ096070C

整流二极管LDZ10503006

单元熔丝LDZ095786C

CPU板套件LDZ10000623.00C

总线底板LDZ363628.00C

数字调制板LDZ10000225.00C

光纤接口板LDZ252241.55SC

模数转换板LDZ363629.00C

系统接口板LDZ10000423.00C

信号调理板LDZ10000403.01C

串行通讯板LDZ363818.00C

键盘套件LDZ252090.11NGSC

旁路控制板LDZ363662.01C

旁路电源LDZ363549.00C

WAGO模块LDZ10501500

WAGO模块LDZ10501501

WAGO模块LDZ10501503

WAGO模块LDZ10501502

WAGO模块LDZ10501505

WAGO模块LDZ10501504

WAGO模块LDZ10501507

WAGO模块LDZ10501506

WAGO模块LDZ10501508

WAGO模块LDZ092745C

WAGO模块LDZ090790C

不间断电源LDZ10501472

不间断电源LDZ097618C

霍尔电源LDZ094888C

霍尔电源LDZ10501373

DCR电源LDZ10501382

WAGO电源LDZ10501526

风机LDZ10501601

风机LDZ10501603

风机LDZ10501650

风机LDZ10501652

滤网LDZ10501351

滤网LDZ10501352

滤网LDZ10501353

定时模块LDZ093209C

电阻器LDZ261373.03C

电阻器LDZ261373.08C

电阻器LDZ261373.11C

热敏电阻LDZ012123C

数字调制版A1A10000350.00M

电解电容LDZ10501951

电解电容LDZ10501952

光纤LDZ085868C

信号调理板01708486C

功率单元LDZ14501000.070

单元控制板A1A10000432.00M

IGBT模块LDZ10503106

整流二极管LDZ10503001

单元熔丝LDZ10501431

功率单元LDZ14501000.100

单元控制板A1A10000432.01M

IGBT模块LDZ10503107

整流二极管LDZ10503001

单元熔丝LDZ10501432

功率单元LDZ14501001.140

单元控制板A1A10000432.02M

IGBT模块LDZ10503108

整流二极管LDZ10503001

单元熔丝LDZ10501433

功率单元LDZ14501002.200

单元控制板A1A10000432.02M

IGBT模块LDZ10503104

整流二极管LDZ10503002

单元熔丝LDZ10501434

功率单元LDZ14501002.260

单元控制板A1A10000432.02M

IGBT模块LDZ10503110

整流二极管LDZ10503002

单元熔丝LDZ10501435

功率单元LDZ31500082.315

单元控制板A1A10000432.54M

IGBT模块LDZ10503116

整流二极管LDZ10503005

单元熔丝LDZ10506512

功率单元LDZ31500082.375

单元控制板A1A10000432.54M

IGBT模块LDZ10503116

整流二极管LDZ10503005

单元熔丝LDZ10506511

功率单元LDZ31500082.500

单元控制板A1A10000432.54M

IGBT模块LDZ10503117

整流二极管LDZ10503006

单元熔丝LDZ10506515

功率单元LDZ31000082.660

单元控制板A1A10000432.53M

IGBT模块LDZ096070C

整流二极管LDZ10503006

单元熔丝LDZ095786C

功率单元10500424.04

单元控制板A1A10000432.71M

功率单元10500424.07

功率单元10500424.1

功率单元10500424.14

功率单元10500494.2

单元控制板A1A10000432.72M

功率单元10500494.26

WAGO模块LDZ10501500

WAGO模块LDZ10501501

WAGO模块LDZ10501502

WAGO模块LDZ10501503

WAGO模块LDZ10501504

I/O  A5E01649374

CPU板A1A10000623.00

CPU板A1A0100521C

CPU板363658

底板A1A098194

总线底板A1A363628.00

DCR机柜A1A10000313.00

DCR机柜LDZ461R57.00C

数字调制板A1A10000225.00

数字调制版A1A10000350.00M

光纤接口板A1A252241.55S

光纤接口板A1A461D85.00

模数转换板LDZ363629.00C

系统接口板A1A10000423.00

信号调理板LDZ10000403.01

信号调理板A5E01708486

串口通讯板A1A363818.00

串口通讯板LDZ252241.156SC

串口通讯板A5E03407403

旁路控制板A1A363662.00

旁路控制板A1A363662.01

键盘A1A460A68.23

键盘A1A252090.11NGS

键盘A5E02669561

键盘A5E02669560

键盘A5E02624585

键盘A5E02363383

旁路电源A1A363549.00

不间断电源LDZ10501472

不间断电源LDZ097618C

霍尔电源LDZ094888C

霍尔电源LDZ10501373

DCR电源LDZ10501382

WAGO电源LDZ10501526

CPS电源A1A14000461.00

CPS电源A1A0100275

风机LDZ10501603

风机LDZ10501601

风机LDZ10501650

风机LDZ10501652

风机LDZ092828C

滤网LDZ10501351

滤网LDZ10501352

滤网LDZ10501353

滤网LDZ10501463

滤网LDZ11500445.00

滤网LDZ11500446.00

滤网LDZ11500660.00

滤网LDZ11500661.00

定时模块LDZ093209

衰减电阻LDZ164877.02C

衰减电阻LDZ164877.03C

衰减电阻LDZ164877.05C

衰减电阻LDZ164877.06C

衰减电阻LDZ164877.10C

熔丝LDZ10506547

熔丝LDZ10506548

熔丝LDZ10506549

熔丝A5E02547653

熔丝A1A10506515

电阻A1A164372.26

电阻A1A164372.42

WAGO模块LDZ10501505

WAGO模块LDZ10501506

WAGO模块LDZ10501507

WAGO模块LDZ10501508

WAGO模块LDZ092745C

WAGO模块LDZ090790C

单元控制板A1A10000432.30M

单元控制板A1A10000432.31M

单元控制板A1A10000432.34M

高压电阻器LDZ261373.03

高压电阻器LDZ261373.08

高压电阻器LDZ261373.11

电阻A1A164372.46

电阻A1A164372.47

热敏电阻LDZ094726C

热敏电阻LDZ094595C

电解电容LDZ10501951

电解电容LDZ10501952

光纤LDZ085868

光纤LDZ11500211.10

光纤LDZ11500211.8

光纤A5E03002015

微处理器板A1A469718.00HRM

电源接口板A1A460T46.01T

A5E31476700

A5E31418276

A5E03927689

A5E03002015

A1A0100521

LDZ10500424.040

LDZ10500424.070

LDZ10500424.100

LDZ10500494.200

A5E02547653

LDZ14501002.260

LDZ10501435

A1A0100275

A1A10000623.00M

A1A10000423.00M

LDZ10501463

A1A10000432.72M

A5E01708486 西门子罗宾康变频驱动

　　人工智能将改变人类生活已经成为共识，但它将以何种方式颠覆哪些行业？又会取代哪些领域的职业？这让人类期待而又困惑。而根据现实来看，客服工作或将成为首个被人工智能取代的职业。

客服工作或将成为第一个被人工智能取代的职业？

　　4月10日，谷歌人工智能程序AlphaGo约战人类顶尖棋手柯洁；今年3月，人工智能被首次写入《政府工作报告》。人工智能的热潮从去年延续到了今年，并被视为未来三年的新兴机遇点。

　　中国创客导师、创新工场董事长李开复预言，未来10年将会有一半的职业被人工智能取代。小米创始人雷军也认为未来会有越来越多的职业被AI取代。今天起，寻找中国创客特推出系列报道：人工智能时代，那些正在被取代的职业。我们试图通过对融合人工智能技术的多个行业深入采访，揭示人工智能带来的影响和改变。

　　今年21岁的小雅在成为某美妆电商客服的半年里，已经有好几次想要提离职的冲动了，因为“客户太难搞”被气哭好几次。

　　而面临小雅这种工作状态的客服不在少数。数据显示，51.4%的客服对工作状态不满意，原因包括工作强度大、工资待遇低、负面情绪多、工作内容枯燥等等。

　　招人难度大、培训成本高、员工效率低且离职率高，这些问题是客服行业一直以来存在的问题，即使是京东、阿里巴巴这样的互联网巨头也没有很好的解决方案。尤其是像双十一这样的年度大促来临的时候。

　　以微软小冰为代表的人工智能客服的出现，让企业看到了难题解决的曙光。一场机器换人的大潮，正在客服行业上演。但短期内，智能客服机器人真的能完全取代人类吗？

　　一天接待数千名用户的机器人

　　“我看着机器人每天接待数千名各个平台的用户，效率让人咋舌。” 在中国农业银行某客服中心工作的凡凡说，银行从两年前引进智能客服后，明显感觉到话务压力变小了很多。

　　已经在这家银行担任客服7年的凡凡，从去年底开始，工作内容转向了智能客服的系统维护工作，机器人系统主要服务来自掌上银行、网银、微信等多个渠道的客户。在过去，这些渠道需要很多同事共同完成，如今她一个人做好系统维护就能实现了。

　　凡凡说，智能客服接入后，不论是电话还是在线咨询的人工坐席都减轻了接线压力；其次，因为不用再经常重复回答简单问题，客服的自身成就感也提升了。

　　不只是像农行这样的金融企业，已经有越来越多的中小企业开始使用或考虑使用智能客服机器人。网易七鱼在2016年底发布的《客服行业现状白皮书》显示，31.5%的客服表示所在企业已经使用智能客服，34.5%的企业将会在未来一年内使用上智能客服。

　　4月10日，阿里巴巴正式推出测试已久的人工智能机器人店小蜜，除了问题回复和个性化产品推荐外，还能提供修改订单、退货和退款等服务，功能越来越强大。

　　这也使得智能客服成为备受投资机构关注的领域。经纬中国合伙人左凌烨说：“客服是企业服务软件的最大市场之一。随着用户体验和技术演进，对客服产品提出更多挑战，包括全渠道，实时性，移动化和AI辅助等等，经纬非常看好客服市场在中国的前景。”

　　客服作为商业社会的重要一环，是直接影响企业形象的窗口智能，商家也越来越注意客服中心的搭建和培养。解决客户问题和增进对公司的好感，是客服的两个核心指标。

　　智能客服受创业公司青睐

　　作为电商领域的领头羊，尤其是在B2C电商领域，京东的用户体量非常之大，伴随而来的售前、售后咨询服务的量也很大，相比于淘宝、天猫来说，客服压力会均摊到入驻的店铺和商家，而自营起家的京东则需要有一支庞大的客服团队，来解决用户的需求和问题。

　　京东成都研究院智能通讯部总监刘丹介绍，在2015年双十一期间，智能客服的接待量突破百万，累计服务了上亿用户。

　　京东这类大企业会自主研发智能客服机器人，而更多的中小企业会选择智能客服公司的产品，做社区电商的小红唇就是其中之一。

　　小红唇高级商务总监梁碧涛告诉记者，过去小红唇人工客服工作时间是9点-23点之间，在2016年11月底，公司选择购入并开始使用网易七鱼的智能机器人，而智能客服的主要工作是在夜间为客户服务，通过提前搭建完成的知识库，晚间客户想咨询的简单问题都可以由智能客服机器人解答。

　　成本上减少了夜班客服这个岗位支出，效率上和服务上也有了很大的提升，每天晚上平均服务200多位用户，这在梁碧涛看来已经解决了创业公司很重要的问题。

　　互联网金融领域的创业公司爱钱进，对智能客服的态度则更加积极。

　　在爱钱进客服总监刘晓玲看来，在P2P领域经历了大起大落之后，公司还能受到用户的认可，除了依赖公司的硬实力之外，来自客服中心的软实力也功不可没。“70%的客服工作都是由机器客服完成，最少替代了50位客服的工作量。”

　　取代人类的关键是洞察人性

　　“人工客服这个群体未来一定会消失，因为随着机器的智能可以解决问题、提高效率、降低成本，哪个企业会不用呢？”刘晓玲说，客服的一个核心能力是洞察人性，一旦机器突破这一点就离取代人工客服不远了。

　　而从技术和市场两个角度来看，客服行业确实很可能成为最先被取代的行业。

　　从技术看，智能客服机器人想要取代人类，需要精准的语义分析、自主学习能力、大数据的搜集分析能力等人工智能的基础能力和核心算法，而这些已经在逐渐完善和成熟。

　　从市场看，首先是提升用户体验，在遇到问题后第一时间能得到反馈互动；其次是提升服务效率的同时降低了成本，智能客服天然有这一优势；最后，通过智能客服可以收集用户诉求和行为数据，反向推动公司产品迭代优化。

　　智齿科技创始人兼CEO徐懿告诉记者，智能客服的概念进入大众视野是2013年，因为当时大数据受到关注，而智能客服的基础就是海量数据，也是从这年起，各路创业者与资本涌入这个市场，出了诸如Udesk、逸创、容联七陌、环信、小能科技、美洽等一大批智能客服创业公司。

　　徐懿说，按照目前的人工智能水平，人工客服50%以上的日常工作都能够很顺畅地解决好。

　　但对于担心大量失业的观点，徐懿说客服领域短期内还是需要人工处理复杂的问题；未来人工客服会成为更加专业的代表，也可能诞生出新的工作，就像凡凡那样跟机器人一起工作。

　　目前看来，洞察人性是整个人工智能行业需要突破的问题，而从客服行业来说，突破的关键就是数据的积累，在徐懿看来，这只是时间问题。

 

　　凡凡说，她会在客服岗位继续做下去，这个行业还是需要有人的。